中科華智淺析SAP ERP在外貿服裝制造業中的應用
發表于：2017/5/12 10:49:54??閱讀量： [關閉]
摘要：ERP系統的發展和應用范圍的擴大，帶動了我國服裝企業管理模式的更新和進步。通過對我國服裝業ERP系統應用現狀的客觀封系，指出了實施ERP系統過程中存在的問題。同時依據我國服裝行業的發展趨勢，論證了服裝企業運用，ERP經營管理的可行性，提出了應用策略，對企業發展具有很強的實用價值。ERP 的宗旨主要是將企業的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、技術)充分調配、平衡和優化，為企業提高資金運營水平、建立高速效率供銷鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平提供強有力的工具。當今時代，部分公司企業通過全方面上線ERP 系統，使流程得以優化;信息得以共享;物流過程得以監控。在管理效益及經濟效益方面均取得了可觀的成果，在激烈的市場競爭中能夠得以立足。關鍵詞：ERP管理模式，局限性，實施策略，企業資源計劃，企業現代化管理，企業效益中國是全球服裝生產大國,加入世貿組織后服裝行業的發展更為迅猛,但同時國外的商家也越來越看好中國本地市場。我們要想在激烈的競爭中保持優勢,就須提升企業核心競爭力,通過高品質服務,高質量、高速效率地運營現代服裝企業,而ERP管理系統則是一種有效的方法。ERP即企業資源計劃系統,是指建立在信息技術應用基礎上,以系統化的管理思想, 為企業決策層、管理層提供決策運行手段的管理平臺,是整合企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力資源、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。西方市場是典型的市場經濟運行模式, ERP軟件正是適應這一市場狀況和管理要求而設計的先進的企業管理信息系統。
ERP系統在國外已有30 多年的應用歷史,如法國、英國等走在服裝領域前沿的許多國家, ERP的應用已經非常成熟,在ERP系統的選擇、應用以及管理的各個方面都有非常深遠的發展,并且正向著更加先進的CRM 系統挺進, 而我國是在1997年才開始引進該系統。
1.ERP在我國服裝企業中的應用現狀：服裝業在我國國民經濟中一直占著重要地位,我國服裝產量、出口量穩居世界第一位。我國服裝行業的規模、效益和企業數決定了它是ERP的大市場,但目前中國的服裝企業中,只有少數企業裝備了ERP系統來管理供應鏈。據統計，國內服裝企業對財務軟件和CAD設計軟件的應用相對來說比較普遍，而對ERP系統的應用比較少，且自行開發和購買的比例相當。ERP軟件在實際的推廣應用中的深度和廣度都不到位，多數企業的使用效果不顯著，成功實施ERP系統的企業仍是寥寥可數。造成如此結果的原因可以從以下幾個方面來分析:
1.1、特殊的產業特點增加服裝企業引進成熟的管理系統的難度。服裝產業日益膨脹,總量過剩,又因原材料成本上升,行業內結構性矛盾日益突出。除了極少數的大型企業外,大多數的服裝企業在服裝生產方面,仍延續著批量大、品種花色少的傳統模式。高精尖設備運用不廣,在中高檔服裝面輔料及配件方面較多地依賴進口,產銷脫節的現象時有發生。對于先進的ERP系統軟件的應用存在著很大的差距,雖然各大公司不斷推出企業電子商務的解決方案,然而,比較成熟的面向服裝企業的管理信息系統卻是鳳毛麟角。目前國內服裝企業大多是近年來崛起的企業,企業的經營理念和管理模式還存在著先天的缺陷,如絕大多數服裝企業是通過人工單據流轉程序來實現信息流對商品流的跟蹤;通過財務庫存資金賬來控制進銷過程;通過倉庫賬來核查物流過程;通過定期盤點對賬來調整賬目和商品的損益。在企業各個程序的連接上只是局限于企業部門內部之間、部門與部門之間的局域網連接,從而導致企業對銷售專賣店、代理商基本的銷售和庫存信息都不能及時采集,系統的快速反應能力大打折扣。由于企業的專賣店、代理商的管理不到位,實施大型ERP系統需要巨額資金投入,會無形中加重服裝企業的負擔。再者,服裝企業的行業特性很強,比如款式管理、顏色管理、尺碼管理、面料管理、輔料管理等,與通常意義上的產品管理有很大的區別,一般的ERP系統不能針對其行業特性提供完善的解決方案,因此,服裝企業對于ERP系統的要求相比其他行業更加苛刻,也使得許多軟件商望而卻步。
1.2、服裝企業家對ERP系統的優勢認識不深。中國服裝企業在整個的發展過程中,現正處于一個猛烈增長的階段,而且國內外的宏觀環境也一直在變化。現在企業家為了生存所追求的更多的是機遇,所以規范流程對他們來說并不是非常重要,因此要企業家接受ERP的規范流程還存在一定的難度。在我國服裝行業中應用財務軟件和CAD設計軟件相對比較普遍,而ERP 系統的應用比較少。進入21 世紀，產品的競爭核心在于服裝企業對知識經濟時代的理解和追趕,也就是說服裝企業要將信息化作為重點來抓。與其他行業相比,服裝行業的信息化過程比較慢。但是,我國服裝業在國際市場的重要地位,以及入世后服裝企業希望提升核心競爭力的迫切愿望,決定了服裝企業使用ERP 是不可避免的。
1.3、產品開發對于服裝行業是重要的一面，其取決于設計師好的設計與對市場銷售的分析、預測。一般的服裝企業只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規格、版型。這樣，產品開發就存在一定的盲目性。本系統對服裝的顏色、款式、規格、版型等進行全方面管理并和市場情況結合考察，使產品開發配合市場的實際需要。
1.4、服裝行業是傳統行業，產品的銷售價格比較穩定，要獲得更多的利潤，只能在降低成本上下工夫，ERP系統幫助企業真正做到合理地控制費用，降低成本，做到對費用及成本事先預算、運作中控制、事后及時反饋。
1.5、幫助企業進行市場分銷管理，對各個辦事處和分銷商的庫存、銷售、收款等情況無法快速了解掌握。例如全國各地的市場情況，及商品售出、退貨、調貨等，如果這些信息不能及時準確掌握，那就意味著可能貽誤商機。另一方面，使總部銷售人員了解、監控、調整市場的供求狀態。
2.服裝企業實施ERP的局限性：服裝企業生產管理的難度,給ERP的實施與應用帶來了壓力和阻力。
2.1、業務模式的不規范，有些服裝企業可能只做加工制作業務,有些是“貼牌”生產,也有些既推廣自有品牌,也做外貿代加工業務,不規范的企業模式對管理系統有著不同的具體要求,同時也為企業實施一套完整的ERP系統帶來了許多的不便。
2.2、來自企業內部的阻力，部分企業老總管理意識不夠強,他們認為,花費巨額的資金購買一套管理軟件系統得不償失,不如多花點廣告費,還可以提高品牌的知名度。其次是企業內部人員素質不夠高, 管理水平阻礙ERP的正確實施,如復合型人才欠缺,很多企業的管理人員,要么是純粹精通IT技術,要么就是對業務流
程了解而欠缺IT技術知識。再就是企業內部采集的數據準確度不高,無法為ERP的實施打造良好的平臺。
2.3、適用度高的軟件來源沒有保障，對于軟件開發商而言,投入研發ERP的費用較高,而且一個軟件研發出來后, 只適合于服裝行業,對其他行業并不適用,這種過于狹窄的適用范圍也讓軟件開發商不敢涉及,因而市面上相關的產品類型不多,服裝企業的選擇范圍相對較小。
2.4、產品生命周期，服裝產品的生命周期之短可為各工業產品之冠了。據統計，一類服裝從進入市場到退出市場，平均壽命只有2～3周，這就意味著企業的ERP系統每兩三周就要做調整以適應產品的變化，目前大多數ERP系統是不可能做到的。
2.5、銷售不穩定性，服裝銷售具有不穩定性，在實現銷售之前，所有的人包括設計師都無法準確計算出產品的銷量，一切全部寄托于經驗和運氣。大量的產品一旦不符合市場的口味就成為企業的累贅。銷售的偶然性和季節性使得庫存控制變得非常困難，再小的批量也有壓貨的風險。這種不穩定性使服裝ERP的實施變得復雜和困難。絕大多數國內服裝企業，主要依靠傳統經驗與模式做營銷。
2.6、ERP系統不是單純的軟件產品，它為企業帶來的是國際化的先進管理標準，只有在先進管理模式下才能發揮應有的效用，因此，企業須調整為與之相適應的管理機制。目前，能夠熟悉掌握服飾行業物流與信息融合的系統性管理人才奇缺。服飾行業目前很需要的是能夠促進這些人才潛能發揮以及組織企業系統良性運轉的將帥之才。許多服裝企業不惜重金聘請高級物流管理人才、組織協調人才，但能夠勝任服裝業強大功能的現代信息物流組織系統的將帥人才卻少之又少。大學在改革開放20年來也培養出了一批與物流專業相關的大學生、研究生、博士生，但真正從事服裝企業組織系統運作的人不多，即使從事與服裝企業物流相關的工作也是傳統的物流儲運，與現代的信息、物流和市場的需求相差甚遠。
3.對服裝企業應用ERP系統的建議：
實施ERP這樣的管理系統,關鍵的是要與企業的管理理念相結合。ERP只是一種工具,它是輔助組織架構,也就是說,通過企業所規劃的業務流程為企業服務。企業在應用ERP之前,首先要規劃企業的工作,然后找一個好的軟件和好的實施伙伴來塔建一個信息化框架,使它能夠支持企業的組織架構,支持企業的業務流程同樣要注重所選軟件在同行業企業中的應用數量和實際應用效果,還要注重軟件開發商提供整體應用解決方案的能力,以及提供咨詢服務的水平和能力。當然,價格也是重要因素。
3.1、正確理解采用ERP系統的意義。ERP系統不僅僅是IT部門的項目,而應當是企業級項目 。因此ERP系統的實施需要全體員工的共同參與,從ERP系統的本質意義上去理解,利用整個企業的有效支持,才能確保成功實施。
3.2、配備恰當的人力資源。ERP系統實施團隊中的人員不僅要通曉企業的各種業務,而且要具備在必要時對各項業務流程進行完善與改進的能力,同時團隊成員須被企業授權可以參與企業決策。在高層以下,所配備的人力資源應當是全職的,這可能會與企業現有的人力資源政策發生沖突,但是可以采用一種靈活的政策來解決這個問題。
3.3、實行有效的管理變革制度。成功的變革管理是決定ERP成功與否的關鍵因素, 在短期來看,有效的變革管理應當確保企業組織機構和員工樂意并能夠接受新的業務流程和系統,要充分調動員工的積極性,及時地組織員工進行變革管理制度知識的培訓,使整個企業能夠順利地實施ERP系統。
3.4、管理項目的實施。大多數ERP系統的實施以詳細的業務實證為基礎,這些業務實證需要不斷地再研究和再評估。業務實證文件應當成為一個詳細交付計劃的基礎,這個計劃需要在項目的主要階段再次使用,而且需要在項目的末期進一步整理和跟蹤。以確保實現所要交付的收益。
3.5、進行長期的戰略規劃。ERP系統需要長期考慮如何支持系統的更新,應了解哪些方面需要制定新的規劃,制定一個長期組織框架需要多長時間以及怎樣得到很大化回報率,確保ERP系統實施的可持續性。
3.6、有針對性地實施ERP，解決企業管理瓶頸。一個完整的ERP系統是一個十分龐雜的系統，既有管理以物流/資金流為對象的主價值鏈，又有管理支持性價值鏈——人力資源、設備資源、融資等管理，以及對決策性價值鏈的支持。任何一個企業都不可能一朝一夕就可實現這一龐大的系統。每個企業都有自己的特點和要解決的主要矛盾，需要根據自身實際情況確定實施目標和步驟。ERP不僅是一種軟件更是一個企業解決方案。因此，即使是同一套軟件，不同的企業其實施方法也有所不同，例如實施哪些模塊?如何進行分級培訓?ERP管理到哪一級?管理細到什么程度?與手工管理并軌時間多長?什么時間甩掉手工管理?這些都要根據企業的需求和管理基礎來確定，并制定切實可行的目標和實施計劃，確保ERP的成功實施。3.7ERP所帶來的管理效益：
3.7.1、規范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底線。通過有效的日常監管，以達到節約資金，降低庫存成本的目的杜絕了物流方面違章違法行為的發生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
3.7.2、通過ERP 管理系統與財務管理系統的相互核對、補充、不斷尋求物流與資金流的最佳結合點，提高了產品周轉頻次，加速了流動資金的周轉，并通過ERP 系統的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發生，減少壞賬近500 萬元。
3.7.3、隨著ERP項目的開展，尤其是ERP 流程的不斷完善，客服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐級改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業不僅把現有的操作流程要引入系統，更重要的可以發現原有工作的不合理處，把ERP 中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創造客戶”服務思想的宗旨不斷鞏固。許多企業在實施ERP系統時，對須實行業務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統的功能適應原有手工業務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業務流程和組織機構等方面進行改造和調整，結果造成ERP功能難以全方面發揮，也使企業想通過實施ERP系統來提高管理水平和整體素質的目的難以達到。
服裝企業要想成功的實施ERP軟件，首先需要選擇一套專業化的服裝ERP系統，同時ERP軟件公司必需要具備足夠強的實力，擁有大批行業經驗和管理經驗都同樣豐富的實施顧問。企業內部需要改變觀望，認識到引進就是引進一套先進的管理方式，明確企業的需求與目標。要組建一支專門的實施團隊，同企業高層領導直接負責，將ERP系統的實施和業務流程重組同步進行。置身于國際市場的中國服裝企業需要完善自己的生產管理系統,需要用現代化的ERP管理模式來“武裝”自己,提升核心競爭力,增加產品附加值,縮小與先進服裝企業的差距。電子商務時代已經來臨,相信我國的服裝企業會立足于行業特點, 建立現代化的ERP生產管理網絡、信息網絡,提高企業的管理水平和競爭能力,促進我國服裝業的進一步發展。
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