山東SAP bussiness one服務(wù)費(fèi)用怎么收
發(fā)表于：2017/6/2 9:56:07??閱讀量：?[關(guān)閉]
首先我們要明確一點(diǎn)，什么是軟件維護(hù)費(fèi)用?
軟件維護(hù)費(fèi)用是指在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了軟件廠(chǎng)商的軟件產(chǎn)品之后，軟件廠(chǎng)商每年按照一定比例向企業(yè)收取一定的技術(shù)支持維護(hù)費(fèi)用。收取維護(hù)費(fèi)用后，企業(yè)享有一定的技術(shù)支持及軟件升級(jí)等增值服務(wù)。
SAP也一樣，每一年會(huì)向企業(yè)客戶(hù)收取一定的維護(hù)費(fèi)，用以及時(shí)服務(wù)客戶(hù)并為客戶(hù)提供軟件升級(jí)、增購(gòu)服務(wù)。
SAP Business One每年的維護(hù)費(fèi)用 = 軟件許可(Licence)總值 * 17%
SAP All-in-One(R3 | ECC)每年的維護(hù)費(fèi)用= 軟件許可(Licence)總值 * 22%
維護(hù)服務(wù)電話(huà)：400-880-5661
當(dāng)然也有許多的企業(yè)客戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn)：
1.我可以招懂技術(shù)支持的人來(lái)幫我維護(hù)，并且我在廠(chǎng)商有認(rèn)識(shí)部分技術(shù)人員，我可以自己維護(hù)，不用交維護(hù)費(fèi)用。
2.性?xún)r(jià)比實(shí)際上不高，廠(chǎng)商收了這么多維護(hù)費(fèi)，但實(shí)際的支持服務(wù)并沒(méi)有做多少。
3.有些軟件廠(chǎng)商并沒(méi)有維護(hù)費(fèi)用這一收費(fèi)項(xiàng)目，為什么你有?
實(shí)際上，SAP等軟件廠(chǎng)商收取維護(hù)費(fèi)也正是其專(zhuān)業(yè)、可持續(xù)信賴(lài)的保證：
1.SAP等軟件廠(chǎng)商的服務(wù)跟技術(shù)并非停滯不前，隨著企業(yè)需求的增多，軟件功能也需要不停地完善;真實(shí)的服務(wù)，企業(yè)客戶(hù)是看不到的，有時(shí)候軟件的一個(gè)細(xì)小但不可缺少的功能出現(xiàn)，在客戶(hù)眼里覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但這卻是軟件廠(chǎng)商不停地投入人力、物力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的成果。
2.維護(hù)費(fèi)用是統(tǒng)一的，任何企業(yè)客戶(hù)都是按照正常的比例在收取，并不存在誰(shuí)多誰(shuí)少的問(wèn)題。
3.企業(yè)上IT系統(tǒng)的初衷是給公司的業(yè)務(wù)處理能力、管理能力更上一層樓，這就要求軟件系統(tǒng)要有絕對(duì)的安全性、穩(wěn)定性，但所有的軟件廠(chǎng)商都無(wú)法保證軟件的完美，也會(huì)存在一些難以察覺(jué)的BUG，不是所有的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)聘的技術(shù)人員都能解決，假如有能隨意解決問(wèn)題的技術(shù)大牛，那企業(yè)的薪資支出也必定攀高;同時(shí)，也只有軟件原廠(chǎng)商才能更好地保證軟件的質(zhì)量與服務(wù)，有效地幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，軟件安全、穩(wěn)定，不出問(wèn)題比多花點(diǎn)錢(qián)更重要。
4.SAP賣(mài)的是服務(wù)，不是產(chǎn)品，如何更好地滿(mǎn)足于客戶(hù)的需求，更好地服務(wù)于客戶(hù)，一直是SAP及其旗下合作伙伴所秉承的理念。
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